CASOS DE USO
Reglamentación GDPR/
Plataforma e-Commerce
Operación global en +40 países / +300MAU
Garantizar la seguridad, el control y la trazabilidad de los Datos mientras se logra el cumplimiento de la reglamentación GDPR
Problema
La empresa enfrentó problemas de gestión de datos, como acceso Incontrolado, falta de segregación y politicas de retención. La documentación era difícil de mantener y el sistema no cumplia con el la reglamentación GDPR establecida, generando riesgos legales y financieros. Se necesitó una estrategia integral para proteger los datos y cumplir con las regulaciones vigentes.
Solución
Construimos una tecnología de datos, escalable y en conformidad con ODPR, que incluyó controles para restringir el acceso a los datos mediante suscripciones verificadas, clasificar y valldar nuevos campos de datos, además de establecer políticas de segregación y retención de datos. Se priorizó la minimización del uso de Información personal, realizando auditorias de seguridad periódicas para detectar vulnerabilidades, asegurando el cumplimiento del ODPR y mejorando la protección de los datos.
Impacto
La Implementación condujo a una mayor seguridad y control de los datos, con acceso clasificado y aprobado, políticas aplicadas de segregación y retención y documentación centralizada. Se mejoró la transparencia y la trazabilidad, proporcionando un conocimiento claro de la recolección y uso de los datos, con flujos de datos auditables, fomentando así una mayor confianza de las partes Interesadas y el cumplimiento normativo vigente.
CLM / Plataforma e-Commerce
Mercado en LATAM con +16 MAU
Pasamos de un crecimiento basado en la adquisición a uno en retención, reduciendo costos de marketing y elevando la lealtad de los usuarios.
Problema
La empresa estaba Invirtiendo una cantidad considerable de dinero para impulsar la adquisición de usuarios, pero sólo el 15% permanecía activo en el tiempo.
Solución
Al recopilar y unir diferentes fuentes de datos para crear una vista única del cliente, pudimos segmentar a los usuarios en diferentes etapas del ciclo de vida según su comportamiento para luego ejecutar acciones orientadas a mejorar su lealtad reduciendo considerablemente la deserción a través de comunicaciones personalizadas (como push, SMS, correos electrónicos y campañas de marketing) y adaptaciones a la experiencia de usuario en los productos (como recomendaciones).
Impacto
La Implementación condujo a una mayor seguridad y control de los datos, con acceso clasificado y aprobado, políticas aplicadas de segregación y retención y documentación centralizada. Se mejoró la transparencia y la trazabilidad, proporcionando un conocimiento claro de la recolección y uso de los datos, con flujos de datos auditables, fomentando así una mayor confianza de las partes Interesadas y el cumplimiento normativo vigente.
